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从日本企业文化透视日本

众所周知，日本民众在自己国内通常都谦恭有礼，礼貌之极。但出了国门，给人的印象却未必如此了，尤其是亚洲国家，说起日本通常都恨得牙痒痒的，见到日本人是见一个想揍一个（当然那也只是心里想想而已，真正付诸如此行动的人还没听说过）为什么日本人在国内和在国外的行为给人的印象区别如此之大呢？相信各位都有兴趣知道吧。笔者在日企工作了十多年，其中也认识了不少日本人，就随便谈谈对日本和日本人的印象和看法吧。
既然在日企工作，那就先说说工作上的事吧。不得不承认，日本人在工作上是及其认真的。那些认真劲在很多中国人看来是不可思议的。因为一旦工作方案定下了，日本人会一丝不苟实行，如果中途遇到问题，中国人也许会自己想办法变通一下解决，但这样就未必能达到当初预定的目标。但日本人就不一样了，他们会开会讨论解决。老实说，日本人开会的频率绝对超过中国人，但中国人基本没什么效果，而日本人开会是为解决实际问题，而且基本上当场解决。绝没有拖拖拉拉的情况发生。那些问题也许在中国人来看很鸡零狗碎的，混一下不也就过去了嘛，何必那么较真呢。但殊不知，有时候就是细节决定整体。这也可以解释为什么中国的产品质量比不上日本的原因吧。
现在网上有很多抵制日货的声音，只是发出这些声音的人也许不知道，这样做其实对日本经济并没有多大影响。日本第一流的产品基本是销到欧美去的，而且这些第一流的产品也基本在日本本土制造。要是欧美抵制日货，那才对日本经济有影响。如果中国抵制日货，那抵制的产品很有可能是中国自己制造的。
有网友谈起中日之间的贸易额和日本在中国的投资额比例不相称。认为应该抵制日货。可殊不知日本卖到中国的产品有很多是高技术的半成品，让设在中国的合资企业加工成成品而已。这些加工厂当然不需要很高的投资额了。但那些高技术的半成品买的价格可不菲。笔者所在的企业就有这样的例子，日本把包含最新技术的产品按配方组织好，然后就运到笔者所在的合资企业加工。再然后贴上日本企业的商标和日本产地进行销售（这招挺无耻的吧，明明是中国生产的，为什么要贴上日本生产的呢？）其实说破了就是中国只是按照日本的生产程序加工而已，只要配方准确，最后的质量和日本生产的一样。他这样做一则是可以为产品销到本土和欧美方便（因为日本和欧美不相信中国有什么高科技的民用产品）二则标明是日本制造，在中国的销路会更好。（在这里，我真为中国制造的产品被人歧视而悲哀）他之所以拿到中国来加工，是因为中国的劳动力便宜。这样的加工工厂投资当然不会大了。但那半成品的价格却很大。这也可以解释为什么中日之间的贸易额和日本在中国的投资额比例不相称的问题了。基本上你没办法抵制这样的日货，因为中国需要用却还不能自己制造。你要抵制的很有可能是日本在中国授权制造而又销在中国的产品。你要抵制了，他还是可以销往别的亚洲国家。再说，他还可以把投资的加工厂设在别的第三世界国家。这样的抵制，对日本影响不大，但对中国的经济影响将会是很大的。(顺便提个小插曲笔者公司大量使用一种15厘米*15厘米的纸张在国内却找不到制造商，还得依赖进口。这种纸张并不高档，只是质量要求比较高。想不到中国作为造纸术的发明国度却不能制造。我不由的为中国的造纸行业感到悲哀。)
罗啦罗嗦说了一大堆，有点跑题了，现在我在来说说自己感觉到的，日本人性格之中的共性，在许多的日本影视作品当中，或者文字记载里面，日本是个谦恭有理，经常相互问候对方的国度，其实事情真相不是这样的，那些只是表面现象。他们那样做只是在初次见面或者正式的礼仪场合才如此，通常日本人聚集在一起的时候，除了公事就基本没有别的话了。因为日本是个非常注重个人隐私的民族，所以他们基本不互相交流。就这样具体举个例子吧：日本人抽烟绝不存在敬烟的现象，都个人管个人的，也绝不会抽完整支烟，顶多抽一半。当然也有一个例外，那就是他们下班相约去小酒馆喝酒的时候（但那也是AA制）。当日本人喝酒的时候，那些反映日本情况的影视作品里的现象就不是虚假的了。只要一喝酒他们就喝高，一喝高他们就失态。那时候他们还真有点像色情狂，当然他们在中国稍微收敛点。当然这时候平时道貌岸然的形象全没了。笔者和不少日本人喝过酒，几乎没有没有例外的都这样。在日本他们就很有可能醉卧街头，但这并不阻碍他们第二天西服革履去上班，而且上班精神很好，这一点令我至今都无法明白。
在这里我不得不指出的是，相约进行这些活动的人都是相同级别的人，要知道在日本的等级观念是非常强的，当上级训斥下级的时候，下级通常都只有点头哈腰的份，且绝不敢回嘴（不管上级的训斥是不是有理），从这点可以看出，日本有遵守纪律和命令的共性，所以他们可以在一个人的支配之下集体去完成一件事情。（这也就是日本人为什么一群人是一条龙的原因）这一点他们就比不上中国人。如果十个日本人没有一个领头的人物，一个中国人就可以把十个日本人耍得团团转，这也许得感谢孙子兵法，虚虚实实的功夫不是日本人能够理解的，但如果十个中国人去对付十个日本人，那就基本不是日本人的对手了。因为中国人的虚虚实实的功夫自己先把自己绕晕了。
当然也不是所有的日本人都这样的，有些中国通就很明白中国人的弱点，知道怎么利用中国人，他们也能很明白判断中国的政治形式，就举笔者所在企业的第一任日方总经理来说吧：当时我们是1988年合资的，89年春夏之际，发生了大家都知道的那件事件，当时日方是准备撤资的，但那任总经理基于对中国政治形式的判断，说服总部不撤资，即使他需要步行上下班，结果他成功了。这样的中国通你认为是可怕还是可喜？
说完这些，我们再来说说日本的企业文化。他们讲究的是员工对企业的忠诚度，他们不讲求你有多大的能力，事实上对很有能力的人才他们并不欢迎，他们宁可使用对本岗位能力只具备七分的人，而摈弃对本岗位能力胜任有余的人，他们认为那类人缺乏脚踏实地的精神。对那些勤恳、忠诚自己企业但能力稍嫌能力不足的员工，企业一般不会解雇他们，这也可以解释那些平庸的员工为什么在自己服务的企业年限越长薪水越多的原因，而刚进企业的人即使能力很强也不会破格提拔和大幅度提高薪水。日本企业讲究的是定时集体提薪，而不是中途随时提薪，当然定时提薪也不是大锅饭人人一样，当然还是有区别（这其中有能力、能忍受并能看上司脸色行事的人会得到高薪，后者和中国的靠拍马屁得益的人颇有共同之处）
除此以外，日本企业还讲究一点人情味。在员工生日的时候不忘送上一个红包，给家庭不在本企业所在城市的外地单身员工举办中秋聚餐会。说到这里，我又想来了，日本和中国一样都很讲究餐桌上的交流，以加深感情。看来中国的吃文化，日本继承得还不错。
在中国合资企业服务的日方职员虽然他可以拿两份薪水（日本本土企业的一份和中日合资企业的一份），但他们平时都很节约，没有什么乱花钱的地方，说了你也许不信，他们平时日用品基本上是在超市购买的，而像衣服买的是地堆货。这和中国人大手大脚的花费比简直就是天壤之别，那是因为他们在日本的生活压力都比较重（尤其是有家庭的人）。笔者曾经陪同他们去中国的一些城市旅游，只要超过三星级的宾馆，他们就觉得是奢侈了。这点务实的作风是不是值得让虚荣的中国人学习呢？
絮絮叨叨说了那么多，虽然觉得没完全说尽情况，但怕文章太长，诸位读者没有什么兴趣读完，今天就先说到这里吧。也就随便说说，没什么组织文字。如有不当之处，望各位多多包涵。